「リングロー」ってどんな会社？【ジャンプ株式会社様インタビュー】

リ：リングロー

増：ジャンプ株式会社 増渕様

リ：リングローを知ったきっかけは何でしたか？

増：中小企業の活性化を目的としたNPO法人の団体があるのですが、その社長会で碇さんと知り合ったのがきっかけですね。中古というキーワードを聞いて、「中古と新品が変わらないのであれば安い方が良いじゃん！」と。それが出発点でした。

リ：もともと中古パソコンの存在はご存じでしたか？

増：知っていたけど買おうとは思っていませんでした。……いや、でも知らなかったに近いのかも。確かに言われてみればそういった市場があってもおかしくないと思いますが、そういう会社があることを知りませんでした。パソコンを買おうと思ってもそもそも選択肢に入っていなかったですね。

リ：中古パソコンを取り入れて変化したことはありますか？

増：中古という意味ではコストですね。新品の全く同じもの同じ環境で比較したわけではないので、明確な数字は出ませんが、安くなっているなと実感しています。

リ：これまで、リングローと関わるまではトラブル等はどうされていたのですか？

増：これまでうちではDELLのパソコンを買うことが多かったんですが、最初は通販や量販店で買っていました。社内にIT機器に詳しい人間がいないので、やっぱり実物を見て選びたくて。そのあとは手元に来たパソコンを自らセットアップして、分からないことやトラブルがあれば問い合わせて、という感じでした。

けれども、リングローさんにお願いしてから、商品設定から柴崎さんが相談に乗ってくれるようになって、購入後もサポートしてくれるようになって。これって、これまでにない価値ですよね。自分たちで買おうとなっても、結局、何を選んだら良いのかというのもよくわからないんですよ。リングローさんなら、ふわっとした用件を伝えれば「このあたりはどうですか」と提案してくれて。その中から選べるし、購入後もいろいろと教えてくれるので、モノ以外の価値の部分が大きいですね。

リ：増渕様とは普段から頻繁にお打ち合わせの機会を頂いておりますが、その際に、弊社の柴崎のことを「ゴッド柴崎」と呼んでいらっしゃるのが印象的なのですが……。

増：はい。ゴッドですね。（笑）

リングローさんとは、最初は別の方とやり取りをしていて、その後柴崎さんに担当が変わったんですよね。何回か注文を挟んで、「社内情報共有を推進したい！」となったときに、クラウドか実機か、どちらを導入しようかという話になりまして、そういったところから柴崎さんに相談に乗ってもらっていました。それぞれのメリットとデメリットを出してもらって、最終的にNASを紹介してもらいました。その後、一回テストで導入してみて……そう、そこなんですよね。「一回試してうまくいくようなら買ってください」、という形式。これって通販や量販店じゃありえないですよ。それから、フリーアドレス化するにあたって、社内のパソコンを全部デスクトップからノートに変えようって話があって。そのときは価格優先で提案してもらって。同時にデスクの買取もしてもらって、現金化できたんです。このへんも、他社じゃなかなかないサービスですよね。

それと、うちでは社員一人一人の希望に沿ってパソコンを買っているので、そのときどきで欲しいものが変わるんですよ。そういったときに助かりますよね。こんなのないですか？って気軽に聞けるし、提案もしてくれる。やっぱり、詳しい人間が周りにいない分、そうやってすぐに聞ける環境があるっていうのはありがたいですよね。今では「社内でわからないことがあったらとりあえず柴崎さんに聞こう」という風潮になっていて。そうして「ゴッド柴崎」の愛称が生まれました。（笑）

リ：弊社を繰り返し利用していただいているポイントとはずばり何ですか？

増：まさに先程も話した内容そのままです。まとめるとおトク・安心・らくちんということ。

リ：インタビューの初めでもお話していただきましたが、中古パソコンという存在も含め、そもそも知らないというのはもったいないですね。

増：本当にそうですね。僕も既に何社さんかにリングローさんを紹介していますけど、みなさん利用してくれるし喜んでくれている。紹介しやすいですよ。みんな知らないし、本当におトクだから。

リ：買取に関しても、「パソコンの引取はお金を取られるもの」という認識が一般的に強いですよね。

増：それだよね。本当にそれ。逆にもらえるっていう。通販とか量販店じゃありえないものね。

リ：最後に、なにか弊社に対するご意見やご要望があればお願いします。

増：うーん、なんだろう。一つだけ上げるならば、柴崎さんは営業だから外に出ていることが多いですよね。だから、会社に電話するときに躊躇してしまう瞬間があります。会社に掛けていなかったらどうしようって。よりタイムリーにサポートしていくためにも、ホットラインのようなものがあって、柴崎さんがいなくても誰かが同じくらい対応できると良いと思います。今後、サポートは組織でできるようになるとさらに良いですよね。これからもよろしくお願いしますね。

リ：増渕様、ありがとうございました！