デスクトップパソコンがシャットダウンできない！原因と対策 ～PS/2キーボード～

先日、デスクトップパソコンをご使用のお客様より、「勝手に再起動してしまいパソコンのシャットダウンができない」というお問い合わせをいただきました。
勝手に再起動してしまうなんて、怪奇現象みたいでちょっと怖いですよね😰
色々と検証した結果、意外なことが原因だったので、こちらでご紹介させていただきます！

実はこのケースの原因は、「PS/2キーボード」をご使用されていることでした！
Windows8からの新機能「高速スタートアップ」の影響で、シャットダウン後のPS/2キーボードからのキー入力で自動的に電源がついてしまう事例が確認されているということです。

現在は、USBタイプやワイヤレスタイプのキーボードが主流かと思いますが、お気に入りのPS/2キーボードを使用しているという方もいらっしゃるかと思います。
対策として、高速スタートアップを無効にすることで症状が改善する場合がありますので、お困りの方は、ぜひ下記方法を試してみてください！

高速スタートアップを無効にする

①画面左下スタートボタンをクリックし、歯車マークの「設定」をクリック

②「システム」をクリック

③「電源とスリープ」をクリック

④「電源の追加設定」をクリック

⑤「電源ボタンの動作の選択」をクリック

⑥「現在利用可能ではない設定を変更します」をクリック

⑦「高速スタートアップを有効にする（推奨）」のチェックを外し、「変更の保存」をクリック

こちらは、すべてのPS/2接続の場合に起きるわけではなく、一部の拡張機能などがついているタイプのものとの組み合わせで起きることがあるようです。

上記高速スタートアップを無効にしても改善しない場合は相性の問題の可能性が高いため、USBキーボードに変える、もしくはUSB変換アダプタを使用することで対処してみてください！

次回もお楽しみに☆




担当：草川




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