【WPS Office】認証失敗のエラーが表示される場合の対処法
公開日：
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最終更新日：2018/07/31
よくある相談
皆さんは、オフィスソフトと聞くと、どのソフトが思い浮かびますか？新品のパソコンを購入すると、Microsoft Office（マイクロソフトオフィス）が付属していることが多いですが、実は、オフィスソフトは他にも種類があります。
今回からは、特に中古市場で人気を誇っている、WPS Office（ダブリューピーエスオフィス）についてよくいただくお問い合わせをご紹介していきます☆
1回目は、WPS Officeで、認証失敗のエラーが表示される場合の対処法についてです。
対処方法は、下記キングソフト株式会社のサポートページに詳しく載っておりますので、ご参照ください！
『WPS Officeで、認証失敗のエラーが表示され利用できない場合はこちら（「指定したシリアル番号は規定のユーザー数を超えたため、認証に失敗しました」と表示される場合もこちら）』
（引用：KINGSOFTサポート）
https://support.kingsoft.jp/wps/sippai.html
特に、1つ目のエラー表示、「指定したシリアル番号は規定のユーザー数を超えたため、認証に失敗しました」については、弊社サポートセンターでも時々お問い合わせをいただくことがあります。
こちらの表示ですが、パソコン1台で利用している場合でも、使用環境や、OS（オペレーションシステム）の更新などにより、出てきてしまう場合があるそうです。
3つ目のエラー表示、「認証サーバーに接続できません」が表示される場合は、インターネットに接続できていない可能性があるので、まずは他のWebページにアクセスができるかどうか確認してみましょう。
次回も引き続き、WPS Officeについてよくいただくお問い合わせをご紹介していきます♪
お楽しみに☆
担当：草川
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Comment
WPS Office のライセンスを購入して、PCにインストールして、認証作業まで完了して、一時使っておりましたが、久しぶりにPCを立ち上げてWriterを起動しますと、
インターネットに接続をしてから、
■「認証サーバーに接続できません」もしくは「インターネットに接続をしてから、再認証をお試しください。」と表示されました。
使用しているPCがWIN7の為、認証の際はネットに繋げましたが、以後はオフラインで使用しております。
オフラインでWPS Office を使って行きたいのですが、どうしたら良いでしょうか？
おくなが様、この度はコメントありがとうございます。
今後はWPS Officeをオフラインで使用されたいということでございますね。
一度でもオンラインでWPS Officeの認証をされたことがある場合、オフラインでのご使用に切り替える際に、ライセンスの認証状態をリセットする必要があるようです。
おくなが様のシリアル認証につきましては、キングソフト社にて管理されておりますため、確実なご案内のため、一度キングソフト社にご相談いただけますでしょうか。
下記URLに本事象についての記載、またページ下部にお問い合わせフォームへのリンクがございますので、こちらよりお問い合わせが可能です。
https://support.kingsoft.jp/wps/wpsoffline.html
直接的な解決まで至らず申し訳ございませんが、ご参考いただければ幸いです。
ご不明点等ございましたら、お気軽にご返信くださいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。
昨年購入したばかりでなぜ「認証できません」という状態になるのか解せません。
認証解除を行ってくださいという表示がされます。復旧する方法を教えてください。
西村様、この度はコメントありがとうございます。
認証解除に関するエラーが出ているようでしたら、以下のページでご案内している方法をご参考のうえ、ユーザー登録と認証解除をお試しください。
https://support.kingsoft.jp/wps/serialover.html
万が一、上記の方法でも解除がうまくいかない等ございましたら、お手数ですが再度ご連絡くださいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。