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【WPS Office】認証失敗のエラーが表示される場合の対処法

公開日: : 最終更新日:2018/07/31 よくある相談

皆さんは、オフィスソフトと聞くと、どのソフトが思い浮かびますか?新品のパソコンを購入すると、Microsoft Office(マイクロソフトオフィス)が付属していることが多いですが、実は、オフィスソフトは他にも種類があります。

今回からは、特に中古市場で人気を誇っている、WPS Office(ダブリューピーエスオフィス)についてよくいただくお問い合わせをご紹介していきます☆
1回目は、WPS Officeで、認証失敗のエラーが表示される場合の対処法についてです。
対処方法は、下記キングソフト株式会社のサポートページに詳しく載っておりますので、ご参照ください!

 

『WPS Officeで、認証失敗のエラーが表示され利用できない場合はこちら(「指定したシリアル番号は規定のユーザー数を超えたため、認証に失敗しました」と表示される場合もこちら)』
(引用:KINGSOFTサポート)
https://support.kingsoft.jp/wps/sippai.html

 

 

特に、1つ目のエラー表示、「指定したシリアル番号は規定のユーザー数を超えたため、認証に失敗しました」については、弊社サポートセンターでも時々お問い合わせをいただくことがあります。
こちらの表示ですが、パソコン1台で利用している場合でも、使用環境や、OS(オペレーションシステム)の更新などにより、出てきてしまう場合があるそうです。

3つ目のエラー表示、「認証サーバーに接続できません」が表示される場合は、インターネットに接続できていない可能性があるので、まずは他のWebページにアクセスができるかどうか確認してみましょう。

次回も引き続き、WPS Officeについてよくいただくお問い合わせをご紹介していきます♪
お楽しみに☆

 

 

担当:草川

リングロー株式会社

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Comment

  1. おくなが より:

    WPS Office のライセンスを購入して、PCにインストールして、認証作業まで完了して、一時使っておりましたが、久しぶりにPCを立ち上げてWriterを起動しますと、
    インターネットに接続をしてから、
    ■「認証サーバーに接続できません」もしくは「インターネットに接続をしてから、再認証をお試しください。」と表示されました。

     使用しているPCがWIN7の為、認証の際はネットに繋げましたが、以後はオフラインで使用しております。
     オフラインでWPS Office を使って行きたいのですが、どうしたら良いでしょうか?

    • hasumi より:

      おくなが様、この度はコメントありがとうございます。

      今後はWPS Officeをオフラインで使用されたいということでございますね。
      一度でもオンラインでWPS Officeの認証をされたことがある場合、オフラインでのご使用に切り替える際に、ライセンスの認証状態をリセットする必要があるようです。
      おくなが様のシリアル認証につきましては、キングソフト社にて管理されておりますため、確実なご案内のため、一度キングソフト社にご相談いただけますでしょうか。

      下記URLに本事象についての記載、またページ下部にお問い合わせフォームへのリンクがございますので、こちらよりお問い合わせが可能です。
      https://support.kingsoft.jp/wps/wpsoffline.html

      直接的な解決まで至らず申し訳ございませんが、ご参考いただければ幸いです。
      ご不明点等ございましたら、お気軽にご返信くださいませ。
      どうぞよろしくお願いいたします。

  2. 西村茂樹 より:

    昨年購入したばかりでなぜ「認証できません」という状態になるのか解せません。
    認証解除を行ってくださいという表示がされます。復旧する方法を教えてください。

    • hasumi より:

      西村様、この度はコメントありがとうございます。

      認証解除に関するエラーが出ているようでしたら、以下のページでご案内している方法をご参考のうえ、ユーザー登録と認証解除をお試しください。
      https://support.kingsoft.jp/wps/serialover.html

      万が一、上記の方法でも解除がうまくいかない等ございましたら、お手数ですが再度ご連絡くださいませ。
      どうぞよろしくお願いいたします。

  3. きむら より:

    WPS Office ダウンロードしようとしたが、選択した機能は現在使用できないネットワークリソースにあります。とエラーが出てシリアル入力にたどり着けないでいます。 OSはWin7です。

    • hasumi より:

      きむら様、この度はコメントありがとうございます。

      ご相談いただいた件につきまして、お使いのインストーラーが展開できない状態のようです。
      WPS Officeのシリアル番号をお持ちの場合は、下記ページより再度インストーラーをダウンロードし、インストールをお試しください。

      【WPS Office 製品ダウンロード】
      https://www.kingsoft.jp/office/switching/windows.html

      また、Windows 7は現在マイクロソフトのサポート対象外となっており、WPS Officeの動作環境外となっております。
      上記にて改善が見られない場合は、セキュリティの観点より、OSのアップデートや、買い替えをご検討されることをお勧めいたします。

      【WPS Officeの動作環境について教えてください。】
      https://support.kingsoft.jp/wps/wps_oe/hardware.html

      ご不明点等ございましたら、お気軽にご返信くださいませ。
      どうぞよろしくお願いいたします。

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