【WPS Office】認証失敗のエラーが表示される場合の対処法
公開日：
:
最終更新日：2018/07/31
よくある相談
皆さんは、オフィスソフトと聞くと、どのソフトが思い浮かびますか？新品のパソコンを購入すると、Microsoft Office（マイクロソフトオフィス）が付属していることが多いですが、実は、オフィスソフトは他にも種類があります。
今回からは、特に中古市場で人気を誇っている、WPS Office（ダブリューピーエスオフィス）についてよくいただくお問い合わせをご紹介していきます☆
1回目は、WPS Officeで、認証失敗のエラーが表示される場合の対処法についてです。
対処方法は、下記キングソフト株式会社のサポートページに詳しく載っておりますので、ご参照ください！
『WPS Officeで、認証失敗のエラーが表示され利用できない場合はこちら（「指定したシリアル番号は規定のユーザー数を超えたため、認証に失敗しました」と表示される場合もこちら）』
（引用：KINGSOFTサポート）
https://support.kingsoft.jp/wps/sippai.html
特に、1つ目のエラー表示、「指定したシリアル番号は規定のユーザー数を超えたため、認証に失敗しました」については、弊社サポートセンターでも時々お問い合わせをいただくことがあります。
こちらの表示ですが、パソコン1台で利用している場合でも、使用環境や、OS（オペレーションシステム）の更新などにより、出てきてしまう場合があるそうです。
3つ目のエラー表示、「認証サーバーに接続できません」が表示される場合は、インターネットに接続できていない可能性があるので、まずは他のWebページにアクセスができるかどうか確認してみましょう。
次回も引き続き、WPS Officeについてよくいただくお問い合わせをご紹介していきます♪
お楽しみに☆
担当：草川
関連記事
-
-
デスクトップパソコンがシャットダウンできない！原因と対策 ～PS/2キーボード～
先日、デスクトップパソコンをご使用のお客様より、「勝手に再起動してしまいパソコンのシャット
-
-
アプリのショーカットアイコンの作り方
普段、皆さんがよく使っているデスクトップ画面のショートカットアイコンですが、「このアプリのシ
-
-
Windows10で文字入力をしやすくする方法～予測変換候補を表示しないようにする～
Windows10の初期設定では、予測変換機能がついており、何文字か入力すると、自動的に変換
-
-
Internet Explorerのサポート終了に備えて
Internet Explorer (インターネットエクスプローラー)で、YouTube(
-
-
Win10でMicrosoftアカウントをローカルアカウントに切り替える方法
Microsoftアカウントを使用してパソコンにサインインする設定になっていると、起動の度に
-
-
迷惑な広告がでてくる！対処方法とは？～ブラウザの終了～
パソコンを使用していると、「ドライバーを更新してください」「ウイルスに感染しています」「有料
-
-
【WPS Office】作成したドキュメントをコンビニで印刷できるようにする方法
最近では、ほとんどのコンビニでネットプリントのサービスを行っています。 たまに印刷はしたい
-
-
自分に合ったスマートな年賀状作りをしよう！
つい最近2017年が始まったかと思えば、あっという間に年末が近づいてきましたね～！ 今年も
-
-
Windows10でSDカードが認識されなくなってしまった場合の対処法②
前回は、Windows10のパソコンでSDカードの中身が見られなくなってしまった時の対処法と
-
-
【2019年版】無料で使えるおすすめの年賀状作成ソフト4選 ～前編～
今年もいよいよあと2か月を切りました。そろそろ年賀状の準備を始めないと・・・と思いつつ、まだ
Comment
WPS Office のライセンスを購入して、PCにインストールして、認証作業まで完了して、一時使っておりましたが、久しぶりにPCを立ち上げてWriterを起動しますと、
インターネットに接続をしてから、
■「認証サーバーに接続できません」もしくは「インターネットに接続をしてから、再認証をお試しください。」と表示されました。
使用しているPCがWIN7の為、認証の際はネットに繋げましたが、以後はオフラインで使用しております。
オフラインでWPS Office を使って行きたいのですが、どうしたら良いでしょうか？
おくなが様、この度はコメントありがとうございます。
今後はWPS Officeをオフラインで使用されたいということでございますね。
一度でもオンラインでWPS Officeの認証をされたことがある場合、オフラインでのご使用に切り替える際に、ライセンスの認証状態をリセットする必要があるようです。
おくなが様のシリアル認証につきましては、キングソフト社にて管理されておりますため、確実なご案内のため、一度キングソフト社にご相談いただけますでしょうか。
下記URLに本事象についての記載、またページ下部にお問い合わせフォームへのリンクがございますので、こちらよりお問い合わせが可能です。
https://support.kingsoft.jp/wps/wpsoffline.html
直接的な解決まで至らず申し訳ございませんが、ご参考いただければ幸いです。
ご不明点等ございましたら、お気軽にご返信くださいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。
昨年購入したばかりでなぜ「認証できません」という状態になるのか解せません。
認証解除を行ってくださいという表示がされます。復旧する方法を教えてください。
西村様、この度はコメントありがとうございます。
認証解除に関するエラーが出ているようでしたら、以下のページでご案内している方法をご参考のうえ、ユーザー登録と認証解除をお試しください。
https://support.kingsoft.jp/wps/serialover.html
万が一、上記の方法でも解除がうまくいかない等ございましたら、お手数ですが再度ご連絡くださいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。
WPS Office ダウンロードしようとしたが、選択した機能は現在使用できないネットワークリソースにあります。とエラーが出てシリアル入力にたどり着けないでいます。 OSはWin7です。
きむら様、この度はコメントありがとうございます。
ご相談いただいた件につきまして、お使いのインストーラーが展開できない状態のようです。
WPS Officeのシリアル番号をお持ちの場合は、下記ページより再度インストーラーをダウンロードし、インストールをお試しください。
【WPS Office 製品ダウンロード】
https://www.kingsoft.jp/office/switching/windows.html
また、Windows 7は現在マイクロソフトのサポート対象外となっており、WPS Officeの動作環境外となっております。
上記にて改善が見られない場合は、セキュリティの観点より、OSのアップデートや、買い替えをご検討されることをお勧めいたします。
【WPS Officeの動作環境について教えてください。】
https://support.kingsoft.jp/wps/wps_oe/hardware.html
ご不明点等ございましたら、お気軽にご返信くださいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。