「デバイスに問題が発生したため再起動する必要があります」とエラー表示が出た場合の対処方法
![](https://ringlog.info/wp-content/uploads/2022/01/S249-1-1024x682.jpg)
電子機器を使用していると電源が入らない、キーが反応しない、英字がたくさん表示されたなど突然の故障・エラーは避けられないものになります。
そんなことは頭では分かっていても、いざエラーが生じると焦ってしまいますよね。
普段からパソコンに触れている筆者でさえ、とても不安になります。
先日、筆者が使用しているパソコンでエラーが頻発し、やはり焦ってしまいました。
今回は、そのときの対処法をご紹介したいと思います。
発生症状
スリープから復帰しようとすると、「デバイスに問題が発生したため再起動する必要があります」とエラー表示が出ました。
強制シャットダウンを行うと、デスクトップ画面に戻るのですがスリープ後の復帰ができずとても不便でした。
画像が粗くなってしまい申し訳ないのですが、以下の画像が筆者のパソコンに表示されていたエラー画面です。
![](https://ringlog.info/wp-content/uploads/2022/01/S249-3-1024x651.jpg)
対処方法
①上記の画像だとわかりにくいのですが、「停止コード」というものが表示されています。
この「停止コード」に、なにが原因でブルースクリーン(上記の画像の状態をブルースクリーンと言います)が表示されているのかが書かれているのでまずは停止コードを検索してみます。
すると、以下のように書かれていました。
・ソフト側に問題がある
・ソフトウェアかHDD(ハードディスクドライブ)のエラー
・アップデートを行うことで改善するかもしれない
![](https://ringlog.info/wp-content/uploads/2022/01/S249-2-1024x404.png)
参照:https://www.pc-otasuketai.jp/blog/otasuke/bluescreen-on-windows/embed
②記載されていることをそれぞれ検証します。
1、ソフト側に問題がある
→特定のソフト使用時に発生していたわけではない
2、ソフトウェアかHDDのエラー
→チェックツールを用いるとSSD(ソリッドステートドライブ)エラーを発見
3、アップデートを行うことで改善するかもしれない
→アップデート後も、症状改善なし
原因
上記3点を確認したところ、SSDエラーが確認されたためSSD不良が原因でブルースクリーンが表示されていたことがわかりました。
対処方法
不良SSDと良品SSDを交換し、無事スリープ復帰ができるようになりました。
今回は、原因の特定・症状改善ができましたがこれも筆者一人で解決できたわけではありません。弊社工場担当者に相談し、一緒に解決までサポートしてもらいました。
やはり、いつでも相談できる人が近くにいるのは本当に心強いなと痛感いたしました。
リングローで販売しているR∞PCをご購入いただいた方は無償にて(R∞PCをお持ちでない方は有償にて)サポート・修理させていただいております。
突然のエラーなどでご不安なことがありましたら、お気軽にお問い合わせください☆
担当:荒井
リングロー公式LINE始めました!
お得なクーポンや、新商品・新サービスの情報をいち早くお届けします。
その他、ガジェットに関するお困りごともLINEでお答えしています。
こちらの記事で解決しなかった場合はぜひ、LINEにてご質問ください!
▼お友達登録はこちらから▼
![](https://ringlog.info/wp-content/uploads/2023/02/2e1bc3ebb5fc93e2e78896e506ee427b-1.png)
————————————————————–
リングロー株式会社では、今回のようなIT機器に関するご相談を承っております。
オフィスソフト・プリンター・デジカメ等どんなお問い合わせでも大丈夫です。
ご相談・お問い合わせはサポートセンターまでお電話ください!
▼よくいただくお問い合わせ
・オフィスソフトの使い方がわからない
・プリンターを購入したものの、接続方法がわからない
・スマホの写真をパソコンに取り込みたい
・突然、ネット接続が切れてしまった
・キーボードが反応しなくなってしまった
・オンライン会議への参加方法がわからない
また、何度でも電話・メールのご相談可能で無期限の保証もセットになった中古パソコン「R∞PC(アールピーシー)」も販売しています。
「R∞PC」に関するご質問もお気軽にご連絡ください。
【サポートセンター】
受付:10:00~17:00(月~金/祝日含む)
TEL:0120-956-892
詳細は以下の画像をクリック↓
![画像に alt 属性が指定されていません。ファイル名: rpc_lp_bunner.png](https://ringlog.info/wp-content/uploads/2017/08/rpc_lp_bunner.png)
関連記事
-
-
マウスが接続できないときの種類別原因 ~無線マウス~
前回の記事に引き続き、今週もWindows10のパソコンと接続したマウスがうまく動作しない
-
-
Windows10のCreators UpdateはAnniversary Updateとどう違うのか
Windows10でCreators Update(クリエイターズアップデート)が4月11日
-
-
署名の設定~Mozilla Thunderbird~②
今回は、Mozilla Thunderbird(モジラ サンダーバード)の署名を文字の色や
-
-
Instagramをパソコンで使用する方法~操作編①~
前回は「Instagram(インスタグラム)をパソコンで使用する方法~出来ること編~」をご
-
-
テザリングの方法と注意点②
前回、「テザリングとは」「テザリングの種類」「テザリングの注意点」についてお伝えしました。
-
-
Instagramをパソコンで使用する方法~操作編③~
前回は「Instagram(インスタグラム)をパソコンで使用する方法~操作編②~」でIns
-
-
表計算の基本的な関数4選④最大値を求めてみよう!
前回は、AVERAGE関数を使って果物の値段の平均値を求めてみました。今回は、最大値を求め
-
-
Windowsのフォト機能が意外と使えるんです!
スマホに沢山撮りためた写真をとりあえずPC(ピーシー)に保存して置くという方も沢山いると思
-
-
新Edge(Chromium)で特定のサイトをすぐに開けるようにする4つの方法~スタートメニューにピン留め~
前回は、新Edgeで特定のサイトをすぐに出せるようにする方法として、タスクバーにピン留めす
-
-
定期的に行いたいパソコンの健康診断3つのポイント
日常的に使うパソコンですが、定期的にメンテナンスはされていますか?多くの人は、