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クイックアシストを利用したPCでの遠隔サポート方法

公開日: : 最終更新日:2022/02/22 よくある相談

遠隔機能を用いると、お互いに遠く離れた場所に住んでいたり、違うオフィスで働いていたり、パソコンに慣れない友達や家族にリモートにてサポートして教えあったりする事ができます。
その遠隔機能とはWindows10(ウィンドウズテン)に標準搭載されている「クイックアシスト」です。
このツールが便利なのは、相手のパソコン画面を見ながらシステム設定を操作したり、相手が困っている事を解決してあげることができる点です。
また、お互いに承認が必要なので不正なアクセスもなく安心して使うことができます。


クイックアシストの使い方

1. クイックアシストを開きます(開き方は2通り)
 ①キーボードのCtrl(コントロール)キー+ windows(ウィンドウズ)キー+ Qキーを押します。
 ②画面左下スタートのボタンをクリック→Windowsアクセサリーをクリック→クイックアシストをクリック。


2. クイックアシストの画面が表示されます。


3. 支援を提供する側はMicrosoft(マイクロソフト)のアカウントでサインインが必要になります。
支援を受ける側はMicrosoftのアカウントを持っていなくても大丈夫です。
まず、支援を提供する側が「他のユーザーを支援する」をクリックすると6桁のセキュリティコードが表示されます。
次に、支援を受ける側が表示されたコードを「アシスタントからのコード」欄に入力し、「画面の共有」をクリックします。

▲支援を提供する側


▲ 支援を受ける側



4. 支援を提供する側の画面に「続行」が表示されたらクリックし、支援を受ける側の画面に「許可」が表示されたら許可をクリックします。

▲ 支援を提供する側


▲ 支援を受ける側



5. 画面が下記のような共有状態になります。

▲ 支援を提供する側


▲ 支援を受ける側


6. クイックアシストの終了方法
支援を提供する側の画面右上の終了■をクリックしますと下記のようなメッセージが表示されます。



▲ 支援を提供する側


▲ 支援を受ける側



いかがでしたでしょうか。
ご時世的なこともあり、対面ではなくオンラインでの会議・ビデオ通話も多いのではないかと思います。
追加で新しいソフトをインストールしなくても、Windows10標準搭載ツールで簡単に遠隔地と繋がることができるのでぜひお試しください☆




担当:角




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