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またPCがフリーズした!?原因と対処方法について

公開日: : PC修理

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 ワープロや表計算、インターネットなど、PCを使っていたら突然、「画面がフリーズした」「クリックしても画面が移動しなくなった」といった経験はありませんか?

 

 そんなトラブルに見舞われた場合でも、フリーズした原因を探り、きちんとした対処をすれば問題ありません。

 

 ここでは、万一PCがフリーズした場合の原因と対処法をいくつかご紹介します。

 

 

フリーズの原因特定

1.無線キーボード/マウスの電池切れ

 無線キーボードや無線マウスは電池で動いているため、まずはその電池切れが疑われます。

 

 同時にキーボードとマウスが反応しなくなった場合はフリーズの可能性もありますが、片方の操作ができるときは電池を疑ってみてください。

 

2.発熱

 PCは、時にものすごい熱を発します。CPU、メモリ、ハードディスク、電源ユニットなど、どれも発熱するパーツです。

 

 そのため、それらを排熱するために空冷ファンが搭載されています。この排熱処理がうまくできないと、PC内に熱が篭りフリーズしてしまう場合があります。

 

 PC本体側面や背部にある排気孔を塞いでないか、埃が詰まっていないかなどを確認してみましょう。

 

3.動作環境不足

 最も多いのが、コンピューターへの無理な命令です。

 

 ソフトには大抵、動作環境が書かれています。自分の所有しているPCが、ソフトウェアのパッケージに記載されている動作環境を満たしているか確認しましょう。

 

 動作環境を満たしていないソフトの起動は、フリーズやハングアップに繋がります。

 

※フリーズ:コンピューターが反応しなくなるが、キーボードやマウス等の操作は可能な状態。

※ハングアップ:コンピューターが反応しなくなり、キーボードやマウス等の操作も一切できなくなった状態。

 

フリーズの対処方法

1.タスクの終了

 完全にフリーズ状態だということを確認したら、Windows Vista以降の場合、キーボードの[Ctrl]+[Alt]を押しながら[Del]キーを押してください(※[Ctrl]+[Alt]+[Del]キーと表記されることが多いです)。

 

 すると、“タスクマネージャーの起動”という項目があるのでそれをクリックします。

 

 タスクマネージャーを起動し、“アプリケーション”タブを選択することで、起動しているタスク(ソフト)の一覧を確認することができます。

 正常な場合は、状態のところが”実行中”となっていますが、フリーズしている場合は、”応答なし”になっています。

 

 ”応答なし”になっているソフトをクリックで選択し、[タスクの終了(E)]を実行してください。

 タスクを終了させることがうまくできれば、反応しなくなったソフトを終了させることができます。

 

 しばらく待っても終了できない場合は、もう一度[Ctrl]+[Alt]+[Del]キーを押します。

 反応があればタスクマネージャーを起動させることができますので、起動したらもう一度”反応なし”のタスクを選択し、終了させてみてください。

 

2.タスクの強制終了

 どうやっても終了できない場合は、電源ボタンを1回押します。

 

 この時、長押ししてはいけません。

 軽く1回電源ボタンを押すと、強制的にシャットダウンさせタスクを終了させることができます。

 

まとめ

 何度やってもタスクを終了できない、シャットダウンされない場合は、フリーズではなくハングアップの可能性があります。

 そのような状況に陥った場合は、基本的に電源を切るしかありませんが、その前にリングローにお問い合わせしていただければ、何かしらのご助言ができるかもしれません。

 

 電源ボタンを長押しして電源を落とした場合は、再起動後、データが壊れていないか確認しましょう。

 

 再起動やシャットダウン、タスクの終了をしてしまうと、保存していないものは全て失われますので注意が必要です。

 シャットダウン時に、”保存していないものは全て失われます。保存をしますか?”と聞いてくる場合もありますので、保存のチャンスを逃さないようにしましょう。

 

 日頃から、こまめに保存しながら作業する癖を付けておくことが肝心です。

 

 とは言え、パソコンは精密機器である以上、いつどのように不具合が起こるかは予測できないもの。

 何か問題が発生したら、もしくは、パソコンの挙動に違和感を覚えられましたら、一度ぜひ、リングローにご相談下さい。

リングロー株式会社

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