お使いのパソコンがトロイの木馬に感染しました！？～マルウェアにご注意下さい～

インターネット使用中に「お使いのパソコンがトロイの木馬に感染しました」やトロイの木馬ウィルスが検出されました」という警告文が表示された場合の対処方法をご案内します。

急に大きい音で警告音が鳴ったり、すぐに電話する様にMicrosoft（マイクロソフト）と書かれている電話番号がチカチカと点滅表示されたり、初めて見る人はびっくりしてしまいますよね。

この様な警告メッセージは、ほとんどがマルウェアと言われる悪質な詐欺メッセージですので、うっかり電話してしまったり、「インストール」や「実行」などの項目をクリックしてしまったり、といったことは絶対しない様にご注意下さい。

また、表示されている電話番号にかけてしまうと遠隔操作でPCの内部を操作されたり、コンビニで何かのカードを購入してくるように指示されたりします。
（電話の相手は日本人ではないことが多いそう。たどたどしい日本語で指示してきたら怪しむようにしましょう！）

すぐにこの画面を閉じようとしても、右上に印がなく閉じられないことも多い様で、警告音が鳴り響く中、画面も閉じられないとなるとかなり焦ってしまいますよね。
でも、これからご案内する対処方法を覚えておけば大丈夫！
簡単に警告画面を削除することができます。

「トロイの木馬」以外にも、「セキュリティ警告」や「お使いのPCはウィルスに感染しています」等のメッセージが表示された時、右上の印で閉じられる場合はとりあえず画面を閉じて下さい！

閉じられない場合は、タスクの終了！！

Windows11（ウィンドウズ11）の場合

キーボードの「ctrl（コントロール）キー」と「shift（シフト）」キー」と「ESC（エスケープ）キー」を同時に押します。
そうするとタスクマネージャーの画面が表示されます。

左側の項目は「プロセス」が選択されていることを確認して下さい。
真ん中の項目にある「アプリ」の項目に表示されているMicrosoft Edge（マイクロソフトエッジ）やGoogle Chrome (グーグルクローム)などのインターネット検索（ブラウザ）の文字を右クリックします。

タスクの終了をクリックします。

Windows10（ウィンドウズ10）の場合

上部がプロセスになっていることを確認します。
Microsoft EdgeやGoogle Chromeの文字を右クリックし、タスクの終了をクリックします。

Windows10の場合、タスクマネージャーは2種類の表示方法がありますので、↓の様に小さい「詳細」の画面でも操作は同じです。

表示されているMicrosoft EdgeやGoogle Chromをクリックし、右下のタスクの終了をクリックします。

以上の方法で画面を消すことはできたと思いますが、念のため必ずPCの再起動をお願いします。
再起動の方法はスタートをクリック→電源をクリック→再起動をクリックです。

その後は必ずインターネットの閲覧履歴（キャッシュ）の削除！！
詐欺広告は閲覧履歴にくっついて入ってくるので、必ずこの操作を行って下さい。
また表示されてしまう可能性があります。

それでは閲覧履歴（キャッシュ）の削除方法をご案内します。

Microsoft Edgeの場合

右上の「・・・」をクリックし表示されたメニューの中から履歴をクリックします。

右上のゴミ箱マークをクリックします。

時間の範囲は「すべての期間」を選択し側のバーを下げてすべての項目にチェックを付けて下さい。

パスワード等が消えて欲しくない場合
パスワード
オートフォームデータ
この2つにはチェックを入れない様にして下さい。
1番下の項目までチェックを入れたら「今すぐクリア」をクリック!!

Google Chromeの場合

右上の「設定」マークをクリックし、一覧に表示される「履歴」をクリックします。

左側にもう1度表示される「履歴」をクリックします。

閲覧履歴データの削除をクリックします。

「詳細表示」をクリックし、期間は全期間を選択、パスワードが消えて欲しくない場合は
パスワードとその他のログインデータ
自動入力フォームデータ
にはチェックを入れない様にして下さい。
右側のバーを1番下まで動かし、その他の項目全てにチェックを入れ、「データを削除」をクリックします。

以上の方法で迷惑な詐欺広告を削除とインターネット履歴の削除（キャッシュのクリア）は完了です。警告音が鳴っても焦らず落ち着いて操作してみて下さい。

マルウェアと呼ばれるものは「トロイの木馬」以外にも沢山あります。
「Driver Reviver（ドライバーリバイバー）」

「Driver Update（ドライバーアップデーター）」

などなど・・・

こちらも、「Windowsセキュリティシステムが破損しています」「古いドライバの更新が必要です」といったメッセージで不安を煽る詐欺メッセージですので「スキャン開始」や「ダウンロード」などは絶対にクリックしないで下さい。
クリックするとメールアドレスの入力や、クレジットカード情報の入力を要求されたりします。
決して個人情報の入力はせずに、ご案内した方法で削除して下さい。

この春から初めてパソコンを使用する方も多いと思います。
マルウェアは突然表示されますので、十分に注意して下さいね!!

担当：沖田

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