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【WPS Office】認証失敗のエラーが表示される場合の対処法

公開日: : 最終更新日:2018/07/31 よくある相談

皆さんは、オフィスソフトと聞くと、どのソフトが思い浮かびますか?新品のパソコンを購入すると、Microsoft Office(マイクロソフトオフィス)が付属していることが多いですが、実は、オフィスソフトは他にも種類があります。

今回からは、特に中古市場で人気を誇っている、WPS Office(ダブリューピーエスオフィス)についてよくいただくお問い合わせをご紹介していきます☆
1回目は、WPS Officeで、認証失敗のエラーが表示される場合の対処法についてです。
対処方法は、下記キングソフト株式会社のサポートページに詳しく載っておりますので、ご参照ください!

 

『WPS Officeで、認証失敗のエラーが表示され利用できない場合はこちら(「指定したシリアル番号は規定のユーザー数を超えたため、認証に失敗しました」と表示される場合もこちら)』
(引用:KINGSOFTサポート)
https://support.kingsoft.jp/wps/sippai.html

 

 

特に、1つ目のエラー表示、「指定したシリアル番号は規定のユーザー数を超えたため、認証に失敗しました」については、弊社サポートセンターでも時々お問い合わせをいただくことがあります。
こちらの表示ですが、パソコン1台で利用している場合でも、使用環境や、OS(オペレーションシステム)の更新などにより、出てきてしまう場合があるそうです。

3つ目のエラー表示、「認証サーバーに接続できません」が表示される場合は、インターネットに接続できていない可能性があるので、まずは他のWebページにアクセスができるかどうか確認してみましょう。

次回も引き続き、WPS Officeについてよくいただくお問い合わせをご紹介していきます♪
お楽しみに☆

 

 

担当:草川

リングロー株式会社

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