キーボードの入力ができなくなってしまった場合の対処法①

サポートセンターでは、時々「キーボードの入力ができなくなってしまった」というご相談を受けることがあります。実際にヒアリングをしていくと、一口に「入力ができない」と言っても、様々な症状があるようです。

今回からは、症状別にキーボード入力時のトラブル対処法をご紹介していきます！

一部のキーで、入力したい文字と違う文字が出てくる

「[k]を入力しているのに[2]が出てくる」など、一部のキーを押すと数字が出てくる場合は、Num Lock（ナムロック）がかかっているかもしれません。一度Num Lockを解除して、入力を試してみましょう！方法は、こちらをご参照ください☆

全てのキーで、押しても反応しない

どのキーを押しても文字が入力できない場合は、キーを長押ししないと入力ができない設定になっているかもしれません。このケースでは、キーを普通にタイプすると音が出るだけで、文字が出てきません。下記の方法で、設定を確認してみましょう！

①画面左下スタートボタンをクリック

②[Windows システムツール]をクリックし、[コントロールパネル]をクリック

③[コンピューターの簡単操作]をクリック

④[コンピューターの簡単操作センター]をクリック

⑤[キーボードを使いやすくします]をクリック

⑥[フィルターキー機能を有効にします]をクリックしてチェックを外し、[OK]をクリック

設定変更後、入力ができるようになっているかを確認しましょう！
誤操作による打ち間違い防止のための機能だそうですが、いきなり文字が出てこなくなったらびっくりしてしまいますよね。
次回は、テンキーを押しても数字が出てこない場合の対処法をご紹介していきますよ～！

お楽しみに☆

担当：草川